役場の電話に「通話録⾳」及び「閉庁時間の⾃動⾳声案内」を導⼊します

職員の接遇意識の向上や、より良い住民サービスの提供、職員が安心して業務に従事できる環境づくりを目的として、通話録音を開始いたします。

なお、録⾳したデータは個⼈情報保護法に則り適正に管理します。

また、閉庁時間に役場へ電話をかけた場合は、自動音声案内により受付時間外である旨をご案内します。

※町役場に電話をかけると、通話を録⾳する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。ただし、町から発信した場合には、アナウンスは流れませんが通話録⾳は開始されます。

開庁時間中における通話録音開始時

「こちらは猪名川町役場です。この通話は、適正な職務の執行と応対品質向上のため録音させていただきます。あらかじめご了承ください。」

閉庁時間中

「こちらは猪名川町役場です。ただ今の時間は閉庁しております。お電話による受付時間は平日の午前9時から午後5時までです。誠に恐れ入りますが、改めてお掛け直しください。緊急を要するご連絡は、電話番号072－〇〇〇－〇〇〇〇へおかけください。警備室にお繋します。」

運用開始日

令和8年10月1日（木曜日）から

本庁舎・第2 庁舎

※出先機関についても、順次導入予定

企画総務部総務防災課
業務時間：午前8時45分～午後5時30分
〒666-0292
兵庫県川辺郡猪名川町上野字北畑11-1
電話：072-766-8708
ファックス：072-766-3732