いなぼうPay【第2弾】よくある質問

いなぼうPayの申請・利用に関してよくある質問を掲載しております。随時更新していきます。（8月10日現在）

1.まとめ申請は可能ですか？
→アプリ型のみまとめ申請が可能です。
まとめ申請ができる代表者は世帯主に限りません。未成年でなければ、世帯主でなくてもまとめて受け取ることが可能です。
※未成年は代表者になることができません

2.商品券をお申込みされた場合、チャージするのはどのタイミングか？
→当選発表後（8月3日）となります。アプリ型選択の方は、専用アプリよりチャージ（購入）を行ってください。カード型選択の方は、8月下旬頃にカードがご自宅に郵送されますので、その後のチャージ（購入）となります。

3.分割での支払いは可能か？
→分割での支払いはできません。
申請し、当選された口数を一括でチャージ（購入）していただく必要があります。
（例）20口申し込んで20口当選した。10口分のみチャージ（購入）したい。
→できません。20口当選した場合、ご利用いただくには20口すべてをチャージする必要があります。

4.世帯内でアプリ型とカード型の申請で分けることができるのか？
→可能です。
（例）家族4人（夫、妻、子1、子2）世帯の場合
1：妻が子1、子2の分はアプリ型で受け取りたい、夫はカード型で受け取りたい

→妻がweb申請にて妻、子1、子2をまとめた3人分の申請を行う。夫は申請書に【購入希望口数、代表者氏名、電話番号、申請日】を入力し、返送用封筒で郵送。申請書に記載されている世帯番号（世帯毎に割り振られているもの）、申請番号（個人1人ずつに番号が割り振られているもの）が申請に必要となりますので、web申請を先に行ってください。先にカード型の申請をして郵送を行ってしまうと、webで申請をする場合に自身の申請番号がわからなくなってしまう事案が発生しているため。

2：妻が夫、子1、子2の分をまとめてwebにて申請
→家族4人分をまとめて代表者（申請者）である妻が受け取る
この場合、4人分の給付金、商品券が妻の携帯にチャージされます。分配などの機能はございません。

5.前回のいなぼうPay第1弾で使用していたxIDアプリを第2弾でも使用するのか？
→第2弾ではxIDアプリは使用しません。別のいなぼうPay専用アプリのダウンロードが必須となります。

6.カード型の申請を行った場合、手元にカードが届くのはいつ頃か？
→申請いただきましたカードは、8月下旬頃にご自宅に到着します。その後、商品券をご購入いただく場合はカード到着時に同封されている案内に沿ってチャージ（購入）してください。

7.申請書を紛失してしまった。どうすればいいか？
→いなぼうPayコールセンターへお問い合わせください。
コールセンター（0120-787-147）受付時間：9時～18時

※申請受付期間終了いたしました※

8.いなぼうPayアプリのダウンロード後、「新規会員登録」を押すと、「現在新規会員登録はできません。」と出るが、どうしたらいいか？

→アプリにログインする際、「新規会員登録」ではなく、「ログイン」を押してください。

9.いなぼうPayログイン時に入力するメールアドレス・パスワードはなにか？

→メールアドレスはいなぼうPay申請時に入力していただいたメールアドレスをご記入ください。パスワードはIna＋申請時に登録した電話番号の下4桁となります。「Ina●●●●」※●●●●は電話番号下4桁です。

10.夫と私は同じ口数を申し込んだのですが、当選口数が違うのはなぜですか？
→今回の制度には、町民の皆さまから予想を上回る数のお申し込みがありました。限られた財源の中でできるだけ多くの方にご利用いただくため、申し込み口数に応じて抽選を行い、当選口数を決定しています。
そのため、同じ口数を申し込まれた場合でも、抽選結果によって当選口数に差が出ることがあります。
例えば、20口申し込まれた方の中でも、15口当選した方もいれば、14口当選となった方もいるなど、抽選によるばらつきが生じます。
公平性を確保するための仕組みとして抽選を採用していることから、ご夫婦で当選口数が異なる場合があることをご理解いただけますと幸いです。